局长走流程，助推服务提质效

为了解企业群众办事遇到的问题和改进的需求，提升人社服务效能和水平，进一步加强人社系统行风建设，8月15日上午，区人社局党组书记、局长倪军带领局班子成员深入区政务服务大厅人社窗口开展“局长走流程”活动，通过转换角色、变换视角，切实感受群众办事体验，推动解决人社服务中的堵点、难点、痛点问题。

在人社综合服务窗口，倪军以一名普通办事群众的身份，模拟办理企业职工养老保险开户业务。从事前咨询到材料准备，从预约取号到事项办结，跑完整个企业职工养老保险开户业务流程。在业务办理的过程中，通过向工作人员问政策、问流程，向群众问体验、问感受，充分了解服务对象对业务办理便捷性的更高需求和工作人员存在的问题。针对存在的问题，梳理需求清单和问题清单，与工作人员共同商讨研究，寻求解决办法。

下一步，局班子成员将每月常态化到政务服务中心人社窗口开展“局长走流程”活动，从群众办事和基层经办两个角度出发，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享体验“好不好”，进一步优化办事流程、提高办事效率，助力窗口服务提质增效，让企业和群众增强获得感、幸福感。