“监督一点通”  解决群众“急难愁盼”

“没想到低保这么快就领到手了，这个小微权力‘监督一点通’平台真的管用，手指点一点，反映的问题很快就得到了解决。”龙泉街道群众老许激动地说道。

原来，有群众在平台投诉反映自己低保问题自2017年以来一直未能妥善解决，虽向多部门反映情况，却收效甚微。区纪委监委派驻纪检监察组收到反映的问题后，第一时间转办给区民政局，要求区民政局根据投诉内容展开调查，按照低保相关政策和程序进行办理，并定期进行监督，提醒有关人员履职尽责。最终，在区纪委监委的督促推动下，老许每月领取了低保补助1177元。

小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，区纪委监委立足职能职责，聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，通过压实责任、细处着手、靶向施治，切实解决群众“急难愁盼”问题。

“我家的土地被排污水工程征用，埋下污水管道，至今也没有调解好，我就没拿到青苗费赔偿金……”安成镇群众老徐在平台反映。

安成镇纪委接到群众投诉后，立即赶往现场查看，同时联系镇城建办和社区，要求和反映群众沟通，对该群众反映的地块进行重新丈量，不到半个月时间，老徐心心念念的赔偿金4680元到账了。

为进一步提高群众知晓率，区纪委监委持续加大平台宣传力度，通过集中宣传和走村入户“接地气”宣传，印发环保手提袋、宣传折页、海报、横幅等各类宣传材料12万份，平台访问量达405万人次。同时，加大信息公开公示力度，做到应公开尽公开、全流程公开，截至目前，公示公开信息达9000余条。

为确保每一个反映的问题都有回应、有着落，区纪委监委实行“线上转办、线上回复”的办理模式，积极构建“监督检查室+乡镇（街道）纪（工）委+村级纪检委员+廉情信息员”的“四位一体”监督网，织密织牢监督网格。同步建立定期通报、定期调度机制，对群众反映的问题，坚持全程跟踪问效，建立“受理－专办－督办－回访”闭环管理机制。对重视不够、宣传不力的3家单位进行全区通报，约谈相关责任人，对办理情况群众反馈“不满意”的2家单位下发督办函，实现有督必果，确保落实见效。平台上线以来，受理投诉122件、办结率100%，有效提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情，我们将继续运用和发挥好‘监督一点通’平台作用，将服务平台建设作为落实党史学习教育‘我为群众办实事’实践活动的具体举措，通过发现并解决群众身边‘小问题’，赢得民心向背‘大政治’。”区纪委监委相关负责人表示。（王舒琴）