投诉南山名邸物业秩序主管

信件编号：	20221202001	来信时间：	2022-12-02 13:41
信件类型：	我要投诉	姓名：	颜****
内容：	南山名邸物业“秩序主管”不干实事，与业主互怼，态度恶劣。起源于小区充电桩问题：①在小区开始安装充电桩时即已告知家有900W功率电动车，希望充电桩功率可以充电，秩序主管回应可以充。结果充电桩安装好了后，所有的都充不上电；②物业说可以去门岗那充，结果门岗态度极差，没充一会就私自拔了电源，送小孩上学一次就没电了，多次协商无果；③充电问题不解决，接送小孩上学很不方便，其他小区也都有安装大功率充电桩。于是找到物业，还是问了安装方才知道物业那安装了大功率充电桩；④充电发现是露天的，下着雨，安全隐患不能忽视；⑤质问秩序主管出了安全问题物业是否负责，秩序主管如下答复“漏天的充电的多么，他们只提供充电服务，防雨您可以做个防护”；“人家不给加，能加棚子还需要您提醒吗。” 物业秩序主管对于业主提出的合理要求，不是回怼，就是踢皮球，踢给开发商或者安装方，而且态度及其嚣张跋扈，没有承担起一个物业管理者该承担的责任。我们作为业主，有缴纳物业管理费，提出合理的诉求难道不是应该的吗？物业秩序主管在业主提出诉求时，只是一味的推卸责任，这正常吗？希望相关方可以约谈相关人员，予以警告，或者更换责任心强、服务意识强的物业人员。谢谢。
答复情况：	答复单位：区政府办答复时间：2022-12-02 15:31 答复意见：网友“颜*”，您好。该群众所反映问题涉及到淮南市高新区管辖范围，建议向高新区（山南新区）管委会咨询。网址：http://gxq.huainan.gov.cn/zmhd/index.html
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