升级“帮办代办”持续优化为企服务

2023年，田家庵区市场监督管理局持续深化“放管服”改革，探索健全企业服务“帮办代办”机制，打造“保姆式”贴心服务模式，多措并举助力企业发展，不断提升企业满意度、获得感。

“上门办”，实现服务“零距离”。田家庵区市场监督管理局组成审批服务小组上门服务，延伸助企服务触角，为企业提供全方面精准化的服务。肉小厨食品科技（安徽）有限公司法人李先生了解到田家庵区各项惠企优惠政策后，想要落地淮南现代产业园区，但对于企业设立登记相关流程及所需材料不明晰。田家庵区市场监督管理局审批服务小组深入企业园区，全程为该企业帮办登记注册业务，工作人员在该企业提交材料后迅速完成企业设立审批，不到半个小时企业就领取到营业执照。同时，审批服务小组增加“帮办代办”的业务覆盖面，将办理食品经营许可证网上提交材料和现场核查同步进行，该企业同一天也领取到食品经营许可证。

“就近办”，实现服务“零延迟”。2023年，田家庵区市场监管局积极推进泉山街道、田东街道和安城镇社区便民服务点标准化建设，为群众搭建起了家门口的营业执照办理绿色通道。从“社区帮办”扩展到“高频事项下沉”，不断完善“就近办”体系，并延伸服务阵地到辖区内银行。通过前置审批，对接社区工作人员，预先对办事企业提交的材料进行审批，确保群众“只交一次材料”。截至目前，田家庵区所有社区共帮办代办20余件事项，切实提高了田家庵区企业的满意度。

“创新办”，实现服务“零误差”。田家庵区市场监督管理局转变服务观念，部门提前介入，在食品经营许可、药品经营许可事项中推行“证前指导”服务，实现企业行政审批的“创新办”。企业或个人在正式申请许可证之前可以在开办窗口提交《证前指导服务登记表》，市场监管部门会在3个工作日内进行远程或现场指导并出具《证前指导意见书》。申请人根据指导意见书整改后，可选择再次申请证前指导或正式申办相关行政审批手续，创新服务进一步提高企业获得感。（记者 李东华 通讯员 吴喆敏 汪媛）