【经验交流】田家庵区：政务公开服务群众有温度

进入田家庵区人民政府网站，点开“招商引资、招才引智”专题，田家庵区情介绍、政策文件及解读、招商项目、重点工作落实等“双招双引”信息一应俱全，为企业客商了解田家庵提供了网络平台。

“我们每天都关注政府网站上发布的信息和政策，还在网站上办理工商登记和税务等业务，十分方便。”来淮投资的李先生说。2023年，田家庵区将双招双引作为全区高质量发展“一号工程”，努力优化营商环境，全方位、全链条服务客商，做到招得来，留得住，服务好。

泉山街道居民王阿姨每周都到附近的便民大厅来一趟，在政务公开专区的休息区坐一坐，看看大屏上的政策解读视频，在电脑上查询一下低保补贴等是否发放，这已经成了她的一个习惯。

像泉山街道一样，田家庵区已在区政务中心和其他12个乡镇、街道便民服务大厅建成了政务公开专区。政务公开专区统一标识和风格，均配备了电脑、大屏幕等设施，设置综合服务咨询窗口，既能满足上网查询浏览，又能提供现场咨询服务。2023以来，田家庵区两级专区共受理并解答群众、企业查询和咨询5206人次，发放政策明白纸和宣传袋8500余份，轮播政策宣传视频72条。极大地拓宽了各类群体对政务信息的获取渠道，提升了政策的送达率和知晓率。

及时了解政策并准确把握政策的核心要义，对企业，尤其是小微企业来说至关重要。安徽途舜信息技术有限公司的陈经理也经常关注田家庵区人民政府门户网站，政策文件和政策解读是他必看的两个栏目。“就是及时关注了《田家庵区实施规上工业企业、高新技术企业、战略性新兴产业企业、专精特新企业发展三年倍增行动方案》的政策解读，让我理解了政策的实质和关键点，才坚定了向高新技术企业发展的决心。”陈经理说。如何让政策深入人心，用大白话把政策说透，不要让企业和群众漏读和误解，成为田家庵区政务公开的一项重点工作。2023年，田家庵区紧扣便民利企宗旨，围绕助企纾困、促进消费、民生保障等领域，加大政策发布、解读和回应力度。全年共制作和发布文字、图片、视频解读材料共28篇，召开以政策解读和宣讲为内容的在线访谈、新闻发布会共15次。

　　征迁工作是一项政策性强、群众关注度高的工作，有效化解矛盾减少误会的手段，就是信息公开。为此，田家庵区在每个征迁项目中都设立了政策宣传组，制定征迁工作政策宣传和信息公开计划，从征迁补偿方案的意见征集到安置房的房源信息，均做到应公开尽公开。除通过线上（政府网站）线下（公示栏）方式公开外，各征迁工作小组还主动送政策上门，挨家挨户宣传讲解，让每一户都熟悉政策背景，并帮他们算好征迁明白账。对有疑问或有信息公开申请需求的，网站留言板块和政府信息依申请栏目全天候接受留言和申请。2023年，田家庵区通过网络对2个征迁项目公开征集意见和建议，受理并及时回复征迁相关留言53条，办理与征迁工作相关的信息公开申请32件。“没想到区里那么快答复了我的信息公开申请，并给我邮寄了申请的资料。”申请人姚先生说。