【经验交流】寒冬送温暖户政解民忧

为进一步提升群众满意度，努力打造群众满意的公安户政窗口，田区户政中心不断深化服务理念，延伸便民服务渠道，千方百计为群众解决难题，得到社会各界的一致好评。近日，中心民警再次走进康宁医院，为智障群众办理身份证，解决弱势群体办证难的问题。

2月初，治安支队下发一批16周岁未办证人员名单，要求尽快通知群众办证。户政中心民警积极开展工作，短短半个月的时间，名单中大部分人员已经受理了身份证，还有一部分群众承诺近期去办证，只有王某（2007年12月出生）始终联系不上，经查询，王某户籍在史院乡，系统中预留的父母电话均为空号。为尽快联系上王某家人，中心包村民警朱元梅同志走访庞岗村村委会时了解到，王某的父母早已离婚，父亲王某罗是聋哑人，母亲有精神疾病，王某很小的时候也被查出患有精神疾病，现在住在康宁医院，无法到户政中心办理身份证。考虑到王某实际情况，中心与史院派出所及医院所在地龙泉派出所召开联席会议，决定由史院所出具王某情况说明，中心与龙泉所民警前往医院为其采集人像。2月17日，民警冒着严寒赶到医院，在采集身份信息得过程中，王某因惧怕陌生人，拒绝民警对其拍照，经过民警和院方一个多小时的耐心引导、安抚，才顺利完成采集，包村民警也已经通知王某罗可以随时到大厅为王某办证。

　　群众利益无小事，一点一滴总关情。群众生活中的一件件“小事”，都是公安民警心中的大事。户政中心始终坚守初心，用服务温暖人心、用真诚打动民心，着力解决群众日常生活中的操心事、烦心事和揪心事，用实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺。