关于加强高温天气下对独孤及空巢老人生活关注关爱的建议的答复函

徐春红代表：

您提出的“关于加强高温天气下对独孤及空巢老人生活关注关爱的建议”的提案已收悉，经认真办理，现答复如下：

根据《关于开展特殊困难老年人探视关爱服务工作的通知》淮民〔2023〕34 号文件要求，为帮助特殊困难老年人解决居家养老困难，预防和减少老年人居家养老安全风险，强化养老服务兜底线、保基本的功能，基本建立特殊困难老年人探访关爱服务机制，确保特殊困难老年人周探访率达到 100%，失能老年人能够得到有效帮扶，探访关爱服务机制更加健全，老年人的获得感、幸福感、安全感进一步增强。

为落实上级文件精神，做好孤独及空巢等特殊困难老年人关爱服务工作，我们主要做了以下几方面工作。

一、做好特殊困难老年人摸底工作和关爱服务工作。

现我区已摸排独居、空巢、留守、高龄等特殊困难老年人16917人，并建立台账，通过社区(村）组织人员通过定期上门入户、电话视频、远程监测等方式，了解掌握特殊困难老年人居家生活情况，支持赡养人、扶养人履行赡养、 扶养义务，并根据实际需要提供政策宣传讲解、需求转介和必要救援等服务的活动，尤其在高温等特殊天气下，要求乡镇街道民政部门组织村（社区）工作人员严格落实周探访制，对有服务需求的老年人提供需求转介等服务。

二、推进特困人员监护协议工作。

对特困人员，由乡镇、监护人、和特困人员3方签订监护协议，并根据自理能力评估情况发放照料护理补贴。

三、做好农村养老服务三项制度工作。

通过第三方购买服务，按要求开展农村特殊老年人的联系登记、赡养协议签和探视走访工作，现我区农村留守、失能、独居等农村特殊困难老年人台账已全部建立。

四、为65周岁以上城市低保老人发放居家养老电子服务劵。

我区通过政府购买服务方式，为全区535名65周岁以上城市低保老人发放居家养老电子服务劵。电子服务劵是以手环形式发放，在家就能助餐、助洁等服务。

下一步，我们将继续做好独居、空巢、留守等特殊困难老年人关爱服务工作，提升群众满意度。

感谢您对养老服务工作的关注，我们将根据您的意见建议，不断改善和推进我区养老服务工作水平。希望您继续关心和支持我区养老服务工作，并多提宝贵意见，以便我们进一步改进工作。

办复类别：B类

联系电话：0554-2690230

联 系 人：郝洪阁