打好“服务+宣传”组合拳推深走实“高效办成一件事”

从“多头跑”到“一窗办”，从“多部门审批”到“跨部门高效集成办”，区市场监管局“服务+宣传”双向发力，推深走实企业数据填报“一件事”、企业变更“一件事”等“高效办成一件事”落地见效。

主动靠前服务，增加“高效办成一件事”应用场景。将企业数据填报“一件事”与年报填报联合宣传，今年以来，各类经营主体可以开展市场监管年报、工业产品获证企业年报、年度财务报表、统计报表、社保信息、海关管理企业年报等7个部门有关事项的集成填报。市场监管局各个窗口展示了年报公示系统的操作流程，强调了规范在营经营主体“零值”年报问题，让每个经营者都能了解年报公示的相关要求和操作流程。

优化服务效能，提升“高效办成一件事”办事效率。加强业务学习，窗口工作人员集中学习，全面掌握“一件事”相关政策、受理标准和办事流程等，通过办一次手续、走一遍流程，模拟“高效办成一件事”的办理，更好地为企业提供清晰准确的引导解答、帮办代办服务。如“企业变更一件事”，可以将营业执照、社保、医保等多个事项一次完成变更，办事群众了解到“变更一件事”办事流程后感叹道：“以前，变更完营业执照要去其他部门来回跑，还要调取变更记录，现在有了‘变更一件事’，从网上提交一次就可以了，十分方便。”

强化宣传引导，营造“高效办成一件事”改革氛围。畅通线上线下宣传渠道，通过宣传，确保广大企业和群众能够及时了解“高效办成一件事”相关信息和政策解读。线上利用社交媒体平台，与群众进行互动交流，及时回应关切和疑问。线下制作政策问答手册、宣传折页、电子显示屏等形式，向群众展示“高效办成一件事”基本含义以及线上和线下办事指南，方便群众随时查阅，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化，让改革成果惠及更多企业和群众。

区市场监管局深化落实“高效办成一件事”改革，靠前服务、集成办理，推动涉企服务事项实现从“能办”到“好办”的能级跃升，“高效”办成企业全生命周期中的每项“一件事”。（汪媛）