【政策问答】《关于调整市区居民管道天然气销售价格的通知》

一、为什么这个时候要调整天然气价格？

答：本次调整主要是落实国家及省级相关政策要求，疏导近年来持续上涨的上下游价格矛盾，缓解燃气企业经营压力，保障我市天然气长期安全、稳定供应。

我市现行居民气价2019年发布执行至今已经6年，未作调整。近年来，上游居民合同内气源价格呈逐年上涨态势，仅居民气门站采购价格从2019年至今已由1.95元/立方米上调至2.311元/立方米，累计上涨0.361元/立方米，涨幅达18.5%。据聘请的中介机构审核,2024年，市区居民用天然气平均采购单价2.47元/立方米。按天然气上下游价格联动机制规定，天然气终端销售价格含采购价格、省内天然气短输价格和市区管道天然气配气价格三部分。据此测算2024年，终端销售价格应为3.4元/立方米，目前第一档销售价格为2.76元/立方米，倒挂0.64元/立方米。

二、本次居民气价调整范围。

答：本次气价调整包括我市淮河以南田家庵区、大通区、谢家集区、八公山区（含经开区和山南高新区）。（潘集区使用的是液化天然气，不在调整范围内）

三、调整方案是如何制定出来的？有没有听取社会各方意见？

答：方案制定严格履行了法定程序。根据市住建局申请，市发展改革委启动了居民气价联动调整流程，聘请会计师事务所对供气企业居民用气采购成本进行审核，并形成了《关于调整市区居民管道天然气销售价格的通知（征求意见稿）》。按要求履行了政府制定价格规定程序，已书面征求了市人大、市政协，市住建局、市财政局、市民政局、市市场监管局等部门意见，并完成了社会稳定风险评估备案（评估结果为低风险等级）、司法局合法性审查、网络舆情风险评估备案（评估结果为低风险等级），宏观政策取向一致性评估（整体符合宏观政策取向）。

四、这次涨价，我家一个月大概要多花多少钱？

答：根据测算，对于占全市绝大多数、年用气量在第一阶梯内的居民家庭（约覆盖96% 用户），按照户均月用气量14.6立方米计算，每月增加支出约3.4元。我们建议您关注家中用气情况，养成节约用气的良好习惯。

五、听说有阶梯价格，具体是怎么分的？各档涨多少？

答：第一档由2.76元/立方米调整为2.99元/立方米；第二档由3.18元/立方米调整为3.44元/立方米；第三档由4.08元/立方米调整为4.34元/立方米。第一档年用气量由0-360立方米调整至调整为0-400立方米，覆盖95%左右的用气量;第二档年用气量调整为每户400-1680立方米；第三档年用气量为每户1680立方米以上。

六、我们家是困难家庭/低保户，有没有什么照顾政策

答：市政府高度重视对困难群体的保障。将低收入群体优惠范围扩大至城乡低保对象、特困户家庭、低保边缘家庭和刚性支出困难家庭，同时将免费气量标准由每户每月4立方米提高至8立方米，确保不会增加低收入群体的用气成本，办理流程可咨询各供气企业。

七、除了居民用气，非居民（比如餐馆、工厂）的价格涨吗

答：根据国家政策导向和实际情况，非居民用气价格（如工商业）市场化程度更高，其价格调整机制与居民用气不同。本次调整主要针对居民用气。非居民气价的变动，会按照上下游价格联动机制等相关规定执行。

八、调整后淮南市天然气销售价格与周边地区对比情况如何？

答：截至目前，省内已有11个市完成居民气价调整工作，目前省内一档居民气价格合肥为3.02元/立方米，其他地市介于2.85-3.23元/立方米。本次价格调整后，我市居民天然气第一档销售价格为2.99元/立方米，该价格在全省处于较低水平。目前，仅有马鞍山、滁州、蚌埠、六安、阜阳等6个地市的居民气价低于我市，且六安、阜阳两市已启动价格调整程序，调价后价格将高于我市。

九、价格调整后，燃气公司的服务质量和安全投入能跟上吗？有什么监督措施？

答：调价后，政府将进一步加强监管：一是要求燃气企业公开服务质量承诺，接受社会监督；二是确保企业将部分收入用于老旧管网改造、安全隐患整治和智能化升级；三是发改、市场监管、住建等部门将联合加强企业成本、服务及安全投入的监督检查，确保调价收益主要用于保障安全运营和提升服务。

十、具体执行时间

答：调整后居民销售价格自2025年12月31日起执行

十一、如果对调价有疑问或者发现燃气公司乱收费，应该向哪里反映？

答：欢迎您通过正规渠道咨询或举报：

价格政策咨询：市发展改革委商品和服务价格科，电话：6661015。

价格投诉举报电话：市场监督管理局，热线12315。

全市统一政务服务便民热线：12345。

十二、未来天然气价格还会频繁调整吗？

答：本次调整旨在建立更加灵敏、反映市场供求和成本变化的价格动态调整机制，但绝非频繁调整。居民气价调整关系民生，政府将极为审慎。长期来看，我们将积极拓展气源、完善储气设施、促进市场竞争，多措并举稳定气源供应，为价格长期基本稳定创造条件。

十三、我家里有老人，不会用手机查通知，怎么能了解到最准确的消息？

答：请您放心，我们已通过多种渠道发布信息：一是市发展改革委官方网站的权威公告；二是要求各燃气公司在营业厅、政务服务中心等线下充值点公告栏张贴纸质公告。您也可以拨打上述咨询电话了解。

十四、如何能节约用气，减少家里的用气开支？

答：建议您定期清洗燃气灶具、热水器，保证燃烧效率；做饭时合理规划，避免空烧；采暖季节合理设置室内温度，无人时调低温度；检查燃气管道和接口，防止漏气。燃气公司官网和客服也会提供一些节约用气的小贴士。

十五、充值有哪些充值渠道

答：本次调价区域内有两家燃气经营企业分别为：淮南中燃城市燃气发展有限公司和安徽中石油昆仑淮矿燃气有限公司。

一、昆仑淮矿充值方式：

（一）网上充值

1.支付宝缴费指引

方法一：

（1）打开支付宝，扫描二维码，进入支付宝小程序，或在支付宝里搜索“昆仑能源客服”，点击进入支付宝小程序；

（2）进入小程序——点击开始体验——按程序完成充值。

方法二：

在支付宝“生活缴费”选择“燃气费”选择“中石油昆仑淮矿燃气”输入“用户号”进行缴费。

2.微信缴费指引

打开微信——点击右下角“我”——选择“服务”——选择“生活缴费”——选择“燃气费”按程序完成充值。

（二）线下缴费指引

前往公司营业网点或政务中心办理缴费业务。

安徽中石油昆仑淮矿燃气有限公司服务网点

【谢家集区】

蔡新路营业厅：谢家集区十润湖西路与蔡新南路交叉口西100米

联系电话：0554-2213211

营业时间：8：00-12：00    13：30-17：00

谢家集区政务中心、八公山区政务中心、均设有业务窗口，营业时间请以各地政务中心通知为准。

 二、淮南中燃充值方式：

（一）微信缴费指引

1、普表和物联网表缴费指引

第一步：打开微信公众号或微信小程序中搜索并进入中燃在线，点击“前往绑定”。

第二步：（1）点击“绑定新用户账号”“输入用户编号和用户名后点击“查询”，选择标签。（2）也可以通过开户时的预留手机号进行绑定。

第三步：将需要缴费的用户编号“设为默认”，退回中燃在线主页，点击“燃气缴费”即可对新用户进行缴费。

第四步：后续缴费可通过点击“燃气缴费”后点击“切换用户”对需要缴费的燃气用户进行切换。

2、卡表充值操作步骤（NFC卡和物联网卡表）

第一步：打开微信公众号或微信小程序中搜索并进入中燃在线，点击“前往绑定”。

第二步：（1）点击“绑定新用户账号”“输入用户编号和用户名后点击“查询”，选择标签。

第三步：将需要缴费的用户编号“设为默认”，退回中燃在线主页，点击“燃气缴费”。

①如果是安卓版手机（含NFC功能）点击使用手机NFC圈存IC卡，确认用户信息无误，输入缴费气量--点击“立即支付”--缴费完成后—将燃气卡和手机NFC感应区域贴合，完成圈存即可；

②如果是物联网卡表，可点击使用物联网远传充值，确认用户信息无误，输入缴费气量，点击“立即支付”缴费完成后，返回当前页，再根据提示按下表具充值按钮完成购气才可；

③如果是使用蓝牙充值宝的用户，则根据页面所示，点击使用蓝牙充值宝圈存IC卡去充值方式完成购气即可。

（二）支付宝缴费指引（普表和物联网表缴费）

打开支付宝，在支付宝里搜索“生活缴费”，选择“燃气费”，再选择“淮南中燃城市燃气发展有限公司，输入“用户号”及“用户姓名”保存后，页面自动跳转到“中燃在线”页面，同微信缴费指引操作进行缴费即可。