区文旅局政务公开工作经验交流信息

今年以来，区文旅局根据区委、区政府要求，把政务公开工作作为一项基础性工作抓在手上，通过严内容、转形式、提效率，提高了我局政务公开工作质量。

一、严格政务公开的内容形式

在政务公开的内容上注重把握“全面、深入、规范”的原则。不属于保密范畴的一律公开，全过程、全方位地统一公开内容。

我区设立了12345热线电话，通过热线平台24小时服务群众，能及时、有效地解决群众在生活生产中遇到的问题。截至目前我局受理电话投诉103件，反映的问题主要包括文化市场无证经营、KTV场所噪声扰民、旅行社退费不及时、疫情防控措施落实不到位等热点问题。对此，我局都详细了解情况后，协调解决群众反映的问题，及时有效给与回复。

二、建立健全政务公开的机制制度

完善组织机制，落实政务公开的责任，形成纵向“插到底”，横向“一盘棋”，条块结合、整体联动的机制。完善考评机制，把政务公开信息内容是否具有真实性、针对性和可操作性，公开形式是否标准化、规范化，公开成效是否方便群众，是否促进了机关作风的转变和工作效率的提高。

三、增强政务公开的实际效果

政务公开工作是一项民心工程，通过政务信息公开，政府部门干部的作风转变了，行政成本降低了，工作效率提高了，投资环境改善了，经济发展步伐加快了，全局呈现出政风清廉、民心和顺的良好氛围。政务公开工作的开展，拓宽了群众反映问题、建言献策的渠道。大事大家议，难事大家解，好事大家评，很多矛盾和纠纷解决在基层和萌芽状态，一些老大难问题迎刃而解，有力地维护了社会稳定。