关于区政协十届一次会议第7号提案的答复函

淮南市田家庵区市场监督管理局文件

田市监﹝2022﹞22号

关于区政协十届一次会议

第7号提案的答复函

九三学社田家庵基层委员会：

贵委员会提出的《关于加强“预付费”消费行为监管的建议》，经认真办理，现答复如下：

按照2020年4月商务部办公厅发布的《关于做好单用途商业预付卡管理工作的通知》文件内容，发行单用途预付卡的主体系从事特定行业的企业，即从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人，由商务主管部门履行职能、加强单用途商业预付卡管理，鼓励建立区域协同监管机制。但日常生活消费中预付式消费并不仅仅局限于企业，很多个体工商户都采用预先充值方式聚拢资金，扩大盈利。这就引发了监管难的局面。

田家庵区市场监督管理局致力于积极解决群众消费投诉问题，维护群众的合法权益。为尽可能地消弭纠纷，主要推行以下举措：

一、加强监督管理

结合辖区内的实际情况，我局制定了《田家庵区市场监督管理局安全生产网格化监管实施方案》，要求全体执法人员担任网格员或网格长，对所辖区域内的各类经营主体建立监管台账，实时了解经营户的证照信息及变动情况。特别是针对群众日常接触较多的商贸流通企业、中小型超市、美容健身、教培机构等商户，进行日常巡查检查。利用12315、12345等维权热线，受理群众及企业投诉举报，第一时间核查处理。

二、公示信用信息

将不法商家的行政处罚信息录入执法系统，并联通国家信用信息公示系统对社会进行公示。并通过定期评选放心消费示范单位，鼓励诚信度良好、直面消费纠纷的商家起到积极的带头作用，引导更多商家共同努力，营造放心的消费环境。

三、强化部门合作

加强与区商促局、发改委、乡镇街道等单位的沟通合作，及时就新开办的企业名单向有关部门发出抄告或提示。遇到群体性消费纠纷时，争取多部门参与协商共同调解解决。

四、加强普法宣传

线上定期发布消费警示，线下通过各类宣传活动，提醒群众不要一味轻信宣传,尽量选择信誉度高、规模较大的商家，降低消费风险。办理预付卡时按照自己实际需求充值。不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，尽量不要一次充入过多金额。敦促商家按照规范的格式合同条款，与消费者签订协议，事先约定双方的权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据。

感谢政协委员对“预付费”消费行为的关心和关注，我局将结合提案内容在今后工作中进一步加强监管，保障群众的幸福生活。

办复类别：A类

联系电话：05542675436

联 系 人：王杰

田家庵区市场监督管理局

                             2022年6月20日