2026年家电以旧换新、数码和智能产品购新补贴问答手册

1.本次补贴活动的对象是谁？

个人消费者。

2.本次补贴品类和补贴标准？

对个人消费者购买1级能效或水效标准的冰箱（含冰柜、冷藏柜）、洗衣机（含洗干一体机）、电视（含激光电视、投影仪）、空调（含中央空调）、热水器（含燃气壁挂炉）、电脑（含一体机、便携式计算机）等6类家电产品， 以及单件销售价格不超过6000元的手机、平板（含学习机）、智能手表（手环）、智能眼镜4类数码和智能产品给予补贴。补贴标准为上述产品扣除各环节优惠后最终销售价格的 15%，每人每类可补贴1件，其中，家电产品每件补贴不超过 1500元，数码和智能产品每件补贴不超过500元。

对个人消费者购买智能清洁机器人（包括洗地机、吸尘器、 扫地机器人）、外骨骼机器人、智能马桶（含智能马桶盖）、智 能门锁、洗碗机、吸油烟机、家用灶具（含集成灶）、净水器、干衣机等9类产品，给予扣除各环节优惠后最终销售价格的15%的补贴。每类产品每名消费者可补贴1件，每件补贴不超过1500元。

对个人消费者购买智能健康监测及辅助类产品（包括制氧机、呼吸机、助听器、电动轮椅）给予扣除各环节优惠后最终销 售价格的20%的补贴。该类产品每名消费者可补贴1件，每件补贴不超过2000元。

补贴产品必须在中国物品编码中心完成商品信息备案，具备规范的商品条码及序列号（S/N码）。其中，有效能或水效标识的产品须为1级能效或水效等级的产品，智能健康监测及辅助产品应为依法依规注册的二类医疗器械产品。2024年、2025年已享受政府以旧换新补贴的个人消费者，2026年购买上述同类产品可继续享受补贴。

3.消费者如何领取、使用补贴资格券？

（1）资格券领取：可选择云闪付 APP“ 以旧换新” 专区或省以旧换新服务平台实现对接的其他平台，领取“ 线上渠道”或“ 线下渠道”资格券，点击拟购买商品品类进行资格核验。资格核验通过后，可在报名页面“ 我的优惠资格” 中查询。

（2）资格券使用：补贴资格券领取后，到相应渠道参与经营主体购买商品，在订单支付环节按规定标准享受政府补贴。

（3）注意事项：①在报名领取及核销补贴资格券环节，消费者的手机等终端设备要授权相关APP获取位置定位权限，且位置定位应在安徽省内。②补贴资格领取时间、有效期等按平台系统提示执行，失效后可再次报名。③线上、线下渠道资格券不能通用，仅限相应渠道使用。④同一用户、同一品类仅限选择线下或线上一种渠道领取资格券；如需变更参与渠道，请先解绑原渠道资格券，再重新报名参与。

4.家中如果没有旧家电产品需要交售，是否可以参加补贴活动？

可以。消费者无旧家电产品交售直接购买新家电的，可享受本次补贴活动；有旧家电交售的，旧家电回收价格由消费者与经营主体协商确定。

5.消费者使用销售企业优惠和政府补贴资格券时抵扣次序是什么？

鼓励销售企业叠加开展让利促销活动，让消费者享受更多实惠。消费者先使用销售企业叠加优惠，按照剔除销售所有折扣优惠后的成交价格享受立减补贴。

6.发生退货交易后，消费者是否能再次享受补贴资格？

享受政府补贴的交易发生退货情况时，由经营主体按原支付渠道退回消费者实际支付金额。在补贴资格券有效期内发生退货的，系统实时返还原已核销的补贴资格券。在补贴资格券有效期外发生退货的，不返还资格券；已核销的补贴资格在24小时内恢复并解绑定，消费者可重新报名领取补贴资格券。

7.消费者在安徽领取补贴资格券后，在使用核销前可以变更到省外领取资格吗？

可以。消费者在安徽省领取某品类补贴资格券后，在补贴资格券有效期内，如需变更到省外领取补贴资格，可以通过领券页面解绑补贴资格。补贴资格解绑后，消费者可在全国其他省市按照当地政策参与活动。

8.消费者在省外领取补贴资券后，在使用核销前可以变更到安徽省领取资格吗？

可以。消费者在省外领取某品类补贴资格券后，在补贴资格券有效期内，如需变更到我省领取补贴资格券，应先解绑省外补贴资格，再在我省按流程参与活动。

9.补贴资格券无法正常核销是什么原因？

通常有以下原因：一是消费者在线下支付环节未授权接入省以旧换新活动的APP获取位置定位权限；二是消费者位置定位不在安徽省内。