2025年度政务公开专区建设与运行工作总结

    2025年，安成镇政务公开专区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权作为工作出发点和落脚点，紧扣政务公开标准化、规范化、便民化要求，在优化公开内容、规范公开流程、创新公开载体、强化互动服务上持续发力，全面提升专区建设水平和服务效能，为打造阳光透明、务实高效的基层政务环境提供了坚实保障。现将全年工作情况总结报告如下：
一、年度工作开展总体情况
    本年度，政务公开专区立足基层治理和民生服务实际，全面整合镇政务信息资源，构建内容全、渠道多、服务优、响应快的公开服务体系。专区公开内容覆盖重大决策预公开、国民经济和社会发展规划、年度重点工作、人事管理、财政资金、应急管理、权责清单、公共服务事项、权力运行结果、公共资源交易、新闻发布、政策解读、回应关切、监督保障等14大类核心事项，实现重点领域、关键环节信息公开无死角。在载体建设上，坚持线上线下一体推进、融合互通，线下规范设置实体查阅点，配备专人负责咨询引导、资料查阅、信息解答等服务，全年累计接待群众现场咨询、信息查阅745人次；线上依托政务服务平台实现信息同步更新、一键查询，真正打通政务公开“最后一公里”，让群众办事更省心、查询更便捷、监督更顺畅。
二、年度工作取得的主要成效
（一）精准聚焦民生关切，公开内容更具实用性
    坚持以群众需求为导向，推动政务公开从“被动公开”向“主动公开”、从“笼统公开”向“精准公开”转变。聚焦政策落实、财政运行、民生服务等重点领域，全面深化信息公开实效。在政策解读上，创新表达方式，完成重点政策解读3篇，用通俗易懂的语言、清晰直观的形式拆解政策要点，破除专业术语“文字壁垒”，让群众看得懂、用得上。在财政信息上，严格按照要求全面公开街道及各部门财政预决算、“三公”经费使用等信息，实现财政资金来源、使用、监管全流程阳光透明，主动接受社会各界监督。
（二）健全闭环管理机制，公开流程更具规范性
    建立并严格执行信息采集、逐级审核、统一发布、动态更新、归档管理全流程工作制度，明确各办公室、各岗位政务公开责任分工，细化公开标准和时限要求，从源头保障公开信息真实、准确、完整。优化政府信息公开申请办理流程，全面推行线上申请、线上受理、线上反馈、全程留痕的办理模式，精简办理环节、压缩办理时限，建立专项工作台账，做到受理及时、办理高效、反馈到位，确保群众申请“件件有回音、事事有着落”。同时建立信息动态清理机制，定期对失效、过时、废止的信息进行下架更新，保持专区信息时效性和权威性。
（三）拓宽民意沟通渠道，政民互动更具实效性
    始终把公众参与作为政务公开的重要环节，不断丰富互动形式、畅通沟通渠道。围绕政府工作报告起草、重大政策制定、民生项目实施等群众关心的重点工作，组织开展在线访谈活动1场，邀请相关部门负责人直面群众诉求，现场解读政策、回应疑问、解决难题，有效化解一批群众反映强烈的堵点难点问题，形成政府主动公开、群众积极参与、双方良性互动的良好局面，切实提升群众对政务工作的满意度和认可度。
（四）常态开展宣传引导，专区知晓更具广泛性
    多措并举加大政务公开专区宣传推广力度，通过为民服务中心张贴宣传海报、社区宣传栏公示、网格微信群推送、入户宣讲等多种方式，开展政务公开专区及政府开放日主题宣传活动1场次，发放操作指南200份，直接服务覆盖群众1万余人次。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供一对一操作指导和帮办代办服务，切实消除数字鸿沟，让更多群众知晓专区、使用专区、依靠专区，不断提升专区使用率和影响力。
三、存在的问题与短板
    在总结成效的同时，对照新时代政务公开工作高标准、严要求，结合群众实际需求，专区工作仍存在一些不足和薄弱环节。
    一是公开内容质效有待提升。部分办公室对政务公开工作重视程度不够，存在重形式、轻内容、重部署、轻落实的现象，公开信息较为笼统抽象，缺乏具体案例、实操流程、办理细节等实用内容，部分服务事项仅公开政策条文，未同步公开办理渠道、申报材料、办理时限、收费标准等关键信息，难以满足群众深层次、精细化查询需求。
    二是公开领域覆盖不够全面。对教育、医疗、养老等公共企事业单位的信息公开推进力度不足，相关领域服务信息、收费标准、办事流程等公开不及时、不完整，公开内容与群众期盼仍有差距。
    三是宣传和参与度仍需加强。政务公开宣传形式较为传统，创新性不足，群众主动参与政务决策、监督评价的积极性不高，意见征集、政府开放日等活动的覆盖面和影响力有待进一步扩大。
四、2026年工作思路与计划
    2026年，政务公开专区将坚持问题导向、目标导向、结果导向，以提升公开质量、强化服务效能、畅通民意渠道为核心，补短板、强弱项、提质效，全力推动政务公开工作再上新台阶。
    一是深化公开内容，拓展公开广度深度。进一步细化各科室公开清单，聚焦群众急难愁盼，推动重大项目、民生服务、财政资金、公共服务等领域信息应公开尽公开。增加实操性、便民化信息公开比重，确保公开内容具体、清晰、管用。建立公开内容“回头看”长效机制，定期开展自查自纠和督导检查，及时整改公开不规范、不全面、不深入等问题。
    二是规范运行机制，提升公开工作质效。持续优化信息发布全流程管理，严格审核把关，确保信息权威准确。完善信息公开申请办理机制，提升办理效率和群众满意度。加强对公共企事业单位信息公开的指导督促，推动教育、医疗、养老等民生领域信息公开标准化、常态化。
    三是创新互动形式，激发公众参与活力。加大意见征集、在线访谈、政府开放日等活动的策划和宣传力度，丰富活动形式，拓宽参与渠道，充分调动群众参与政务工作的积极性。健全民意收集、办理、反馈闭环机制，真正把群众意见转化为改进工作的实效。
    四是强化宣传推广，提升专区服务影响力。创新宣传方式，用好线上线下各类平台，持续扩大政务公开专区知晓率和使用率。聚焦特殊群体优化服务举措，持续提升专区便民化、适老化水平，真正把专区打造成信息公开的重要窗口、政策解读的权威平台、政民互动的连心桥梁、政务服务的前沿阵地。
    新的一年，我们将以更高标准、更实作风、更优服务，持续推进政务公开提质增效，不断提升基层政务透明度和公信力，为安成镇高质量发展、高品质生活、高效能治理提供坚强有力的保障。