把户政窗口“搬”到家 上门服务暖民心

三月春风拂面，雷锋精神永存。在第63个学雷锋纪念日来临之际，区政务服务中心公安户政窗口紧扣“学雷锋 文明实践我行动”主题，深入践行便民利民服务宗旨，将户籍窗口“搬”至群众家中，为行动不便的患病群众提供上门暖心服务，以实际行动传承弘扬雷锋精神。

近日，户政窗口民警在工作中了解到，辖区一名群众因患病长期卧床，急需办理身份证件，却因身体原因无法前往政务大厅办理。了解情况后，民警立即携带移动人像采集设备，主动上门为群众采集身份证人像信息，打通服务群众“最后一公里”。在群众家中，民警全程耐心细致、贴心周到，反复调整拍摄角度，确保人像信息采集符合规范标准。民警亲切的问候、温暖的服务态度，有效缓解了群众的紧张情绪，整个采集流程高效顺畅、便捷贴心。

此次上门服务，免去了群众及家属往返奔波的辛劳，把政务服务的温度与关怀送到群众心坎上，用实实在在的行动诠释了为民、便民、利民的服务宗旨。下一步，区政务服务中心将持续把学雷锋精神融入日常工作，聚焦特殊群体、紧盯群众急难愁盼，不断优化便民服务举措，让政务服务更有温度、更贴民心。

（田家庵区政务服务中心）