电梯治理见实效 群众出行有保障

今年以来，区市场监管局主动作为、精准施策，电梯投诉治理取得明显成效。2026年1至5月，全区电梯类投诉较2025年同期下降29.2%，高频重复投诉大幅减少，群众满意度稳步提升。

精准建档，一梯一档摸清底数。对全区2900余台民用电梯全面排查，建立“一梯一档”动态数据库，涵盖登记信息、检验记录、维保情况、故障历史等，实现底数清、情况明，为靶向监管提供有力支撑。

专班推进，多方联动聚合力。成立由分管副区长任组长的电梯投诉处理专班，市场监管、住建、房管、属地街道协同作战。印发专项整治方案，召开专题调度会2次，建立微信工作群实时调度重点投诉，形成齐抓共管格局。

严格执法，重拳出击强震慑。对投诉量靠前、重复投诉的小区实施重点监管，今年以来立案查处电梯维保单位1家、使用单位7家，责令整改轿厢信息公示不规范问题20余处，以严管重罚倒逼物业和维保单位履职尽责。

宣传引导，共治共享浓氛围。利用“3·15”、防灾减灾日等节点，发放安全乘梯宣传材料500余份，组织物业开展困人救援演练，通过电梯公告栏、业主群普及乘梯常识，畅通12345、96366投诉渠道，营造全社会关注电梯安全的良好氛围。

下一步，区市场监管局将持续巩固治理成果，加快老旧电梯更新改造，压实物业主体责任，全力守护群众“上下楼”安全。

（区市场监管局 李浩男）