群众指尖提诉求 修缮道路解民忧

“以前村口路坑洼不平，雨天积水泥泞、晴天扬尘四起，日常出行十分不便。通过小微权力‘一点通’平台一键反映后，问题很快就解决了！”看着焕然一新的村口道路，田家庵区曹庵镇孤堆村村民杨庆好满心欢喜，连连称赞。这条便民路的变化，是曹庵镇依托小微权力“一点通”数字平台，以数字化治理破解群众急难愁盼的生动缩影。

孤堆村国道沿线路口是村民日常通行、车辆出入的关键要道。因长期受车辆反复碾压、雨水冲刷浸泡影响，路面出现多处坑洼、裂缝、破损等问题，不仅影响村容村貌，还存在交通安全隐患，尤其给老人、小孩日常出行带来极大不便。以往群众反映问题多采取上门报备、电话反馈等方式，流程繁琐、沟通滞后、处置周期长，一些路面破损类问题容易反复，难以得到彻底根治。

为打通为民服务“最后一公里”，曹庵镇深耕数字化基层治理，全面推广小微权力“一点通”监督服务平台，让群众诉求实现指尖上报、随时提交、极速受理、闭环办结，搭建起干群高效沟通的“连心桥”。小微权力“一点通”平台收到村民道路修缮的诉求后，曹庵镇立即启动接诉即办机制，工作人员第一时间赶赴现场勘查核实，结合路面破损实际情况，快速敲定修缮方案。施工人员抢抓有利天气，集中人力物力，对坑洼路面进行清理回填、夯实平整、养护修复，同时对周边轻微破损、开裂路面同步提质整改，全方位消除道路通行安全隐患。问题处置全程公开透明、规范高效，工作人员实时在平台更新办理流程、整改进度和办结结果，主动接受群众监督，真正做到事事有回应、件件有落实。

此次破损道路修缮工作，是曹庵镇依托数字化平台办好民生实事、赋能基层治理的生动实践。下一步，该镇将持续激活小微权力“一点通”平台效能，完善群众上报、分级处置、闭环落实、群众评价的全链条服务机制，聚焦群众身边的小事、实事、要紧事，用精细化、数字化治理破解民生难题，让小微权力阳光运行、惠民利民，持续擦亮基层治理民生底色。（ 通讯员 庞雪梅 记者 李东华 ）