龙泉街道：打造“四个家园”开启市域社会治理新篇章

老旧小区改造如何真正让群众满意？小区治理怎样才能让老百姓享有平安宜居环境？如何推动社区社会治理能力不断提升……聚焦市域社会治理现代化这个大课题，龙泉街道坚持党建引领，推动社会治理向基层网格延伸，打造四个家园，以“四新”启航，走出了一条具有龙泉特色、时代特征的市域社会治理新路径。

打造平安家园，群策群力，安全发展有了新动力。社会治理是什么？没有几个老百姓能说得上来，但治安安不安全、政府能不能妥善解决民生矛盾诉求，却是老百姓对安全感最直接的感知。首先群众爆棚的安全感来自一个立体化的治安防控体系。龙泉街道持续推进“雪亮工程”等智能化平台联网共享应用，已建成天网点位89个，逐步覆盖织密织牢街面防控、基础防控、视频防控、社区防控“四张网”，不断提升基层治理智能化水平。构建党建引领+网格化治理格局，科学划分网格57个，配备专职网格员57人，以“法治、德治、自治”三治相结合，以“源头治理”为抓手，通过搭建“社区党委牵头、党支部包片、党员配合”的成员队伍，构建党建网格和社会治理网格“两网融合”格局，实现群众问题“一网收尽”，基层治理“一网统筹”。推行网格工作法，设立敲门问需队、便民服务队、平安守护队、睦邻调解队、安心帮扶队，建立一站式便民服务平台。今年以来，先后化解网格矛盾纠纷80余起，矛盾纠纷调解成功率达100%。

打造宜居家园，群众参与，基层治理有了新活力。结合街道实际，打造特色亮点。根据辖区内老旧小区多、人口老龄化严重、治理难度大等特点，坚持典型带动，试点先行。在龙泉街道铁三处社区，住户陈大爷连连称赞道：“自从新物业来了后，环境比以往改善许多，到处都干干净净的，住在这里舒心多了。”2022年，由于居民反映强烈以及服务管理保障、物业费用收取等各种问题叠加，旧物业公司申请退出该小区，龙泉街道立足居民需求，创新管理模式，引导居民参与社区自治、公开选聘新物业，并探索建立物业考评机制，有效地解决社区居民反响强烈的楼道杂物堆积、树木繁茂缺乏修剪、电动车棚太少等问题，同时有序疏解社区周边店铺环境秩序差、停车乱等难题。生活环境明显改善，群众满意度大幅提升。社区与物业联动发力闯出老旧小区治理新路径，走出一条社区与物业共建共享，居民主动参与，文明创建精细化、常态化的新路子。而一度被小区基础设施陈旧、环境脏乱差、乱停车问题困扰的铁三处社区，因为多方力量的加入，现已从“老破旧”转身为“幸福里”。

打造和谐家园，解决民忧，畅通民意有了新渠道。在龙泉街道社区协商议事亭时常会出现这样一幕，社区党员、网格员、群众环绕而坐，畅谈社区的大事小事，这个由“老旧凉亭”改建成“党群议事亭”，已成为一个接地气又方便党群互动交流新平台，在反映社情民意信息的同时，还及时化解了矛盾冲突。在这里，党员群众一起交流意见，社区事群众说了算，形成“大事共商，小事互助”氛围，架起了一座党群连心桥。一座小凉亭、几张小板凳，轻松的环境、亲近的距离既能让居民们敞开心扉，畅所欲言，也能让社区进一步了解民意、掌握民需。“小板凳议事会”正是龙泉街道搭建党群议事协商平台，引导居民参与小区治理的真实写照。近年来，龙泉街道不断丰富议事内容、创新议事形式、前移议事阵地，充分利用社区党群服务中心、及小区闲置地块，打造居民“家门口”的共商共治议事平台10余处，让居民不出小区就能参与社区建设。今年以来，根据议事平台收集民意已先后为群众办实事好事20余件。

打造暖心家园，主动服务，邻里群众有了新港湾。在人民群众对美好生活日益增长的需求面前，又该如何持续回应新诉求和新期盼？龙泉街道牢牢把握新时代市域社会治理现代化的群众路线，增强优质公共服务供给。不断完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、群众参与等社会治理体制，从“共治共建”到“协商在基层”，从老旧小区“亲情式”改造到老年“幸福食堂”，龙泉街道市域社会治理现代化不断拓展广度、深度和温度，散发出幸福味道。同时提升11个社区党群阵地、共享空间，家旁边一个个兼具办事服务、文体活动、儿童游乐等功能的“党群服务圈”，成为人们茶余饭后的打卡点，儿童嬉戏玩闹，老人翩翩起舞，现场欢声笑语不断，而定期上演的技能培训课堂，更是在拓宽居民就业通道的同时，也提升了家庭生活品质。通过开展一批群众喜爱、群众需求的服务活动，提炼出一批义诊、义剪、亲子阅读、露天电影等好评度高的活动10余项，纳入定期服务清单，不断提高居民生活获得感。（沈思）