新淮街道：精益求精，持续做好政务服务工作

为更好地服务辖区居民，努力为辖区居民办实事、做好事、解难事，今年以来，新淮街道积极整合基层政务服务资源，规范街道、社区便民服务中心、站建设，提高政务服务标准化、规范化、便利化水平。

加强窗口队伍建设，规范窗口服务模式。选优配强窗口工作人员，街道共安排三名综合窗口人员，各社区分别安排两名综合窗口工作人员，积极服务辖区居民，同时进一步规范便民服务综合窗口设置，实现“一窗受理、综合服务”，综合窗口负责所有进驻事项的咨询、引导、收件、受理、办理、反馈。

强化帮办代办，优化特殊群体服务。依托政务服务中心窗口工作人员、社区网格员，建立了帮办代办队伍，街道便民服务中心安排了三名帮办代办人员，各社区分别安排两名帮办代办人员，并将相关人员名单、联系方式、服务范围等予以公示，为企业和辖区居民提供政务服务事项帮办代办。

建立健全管理制度，加强管理运行。为进一步规范服务中心大厅日常工作，充分发挥基层政府服务职能，街道建立并严格执行“首问责任、一次性告知、限时办结”等服务管理制度，进一步端正工作人员的工作态度，明确工作任务和工作职责，杜绝违规事件发生，更好地服务辖区居民。

下一步，新淮街道将进一步提高政务服务标准化、规范化、便利化水平，确保居民日常反映的各类问题能够在第一时间联系处理，真正做到百姓呼声有人听、有人应，着力解决人民群众急难愁盼问题。（沈博文）