上门走访暖人心 贴心服务解决老人“急难愁盼”

为切实解决老年群体办事难、出行难问题，近日，安成镇望北社区组织工作人员、网格员上门走访高龄老人，详细了解他们的生活起居与身体状况，帮助办理退休认证，以“零距离”服务把温暖与便利送到老人心坎上。

工作人员逐户走访高龄、行动不便老人，与老人亲切拉家常，细致询问饮食、健康、医疗保障及日常照料情况，认真倾听诉求与建议，同步排查家中用火、用电、用气安全隐患，叮嘱老人注意防寒保暖、增强防诈骗意识，守护居家安全。针对老年群体不熟悉智能操作、出门不便等实际困难，工作人员现场帮助完成退休认证信息核对、人脸识别等流程，确保养老金按时足额发放，不让一位老人因认证不及时影响待遇享受。

此次上门服务，变“群众跑腿”为“服务上门”，既高效完成退休认证民生事项，又精准掌握老人生活需求，及时回应解决“急难愁盼”。下一步，望北社区将持续聚焦老年群体等重点对象，常态化开展走访慰问、代办帮办、政策宣传等精准服务，不断提升便民服务温度与实效，筑牢民生保障底线，让社区治理更有温情、更贴民心。（安成镇 徐金凤）