认证全覆盖 权益有保障

为保障企业退休职工养老金按时足额发放，龙泉街道各社区聚焦认证难点，以认证方式多元化、信息通知精准化、服务覆盖人性化为抓手，推动认证从“被动等待”向“主动上门”转变，确保“不漏一人、不落一户”。

认证方式多元化。构建“三维认证服务体系”。线上依托“皖事通”APP，推送操作指南和视频教程，支持“指尖办”；线下各社区设养老金认证专窗，配备专人指导，提供兜底服务。信息通知精准化。建立“分层分类、精准触达”机制。依据社保部门台账，核对退休职工年龄、健康状况、居住地址等信息，形成动态管理清单。采取“线上+线下+点对点”模式，通过网格群、短信、电话、公告栏及邻里协助等渠道，确保认证信息传达到位。服务覆盖人性化。对智能手机使用困难的老人，工作人员手把手教学；对异地居住职工，通过视频连线指导认证，协助解决系统报错等问题。建立社区-街道-社保部门三级联动机制，共享数据、跟踪推进，形成闭环管理。同时将认证服务与日常走访结合，主动了解生活需求，传递社区关怀。

下一步，龙泉街道各社区将总结经验，建立养老金认证常态化服务机制，持续优化服务流程、提升服务质效，以更精准、更暖心的举措守护辖区退休职工的幸福晚年。 （龙泉街道 刘娜娜）