听说城管执法队伍有个“721”工作法，请问具体内容是什么？

2017年以来，我们在深入推进严格执法、文明执法、执法为民的基础上，积极倡导“721”工作法，其主要内容是：让70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。目的是，改进城管执法工作方式，坚持“疏堵结合、以疏为主”，突出服务为先，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理；坚持处罚与教育相结合，灵活运用说服教育、劝导示范、行政指导等非强制行政手段，杜绝粗暴执法。我局推行“721”工作法取得了明显成效，并在此基础上开展城管队伍规范化建设工作，出台涉及队伍场所形象标识、打造城管星级中队和规范化执法行为等一系列规章、制度、标准等文件，用于引导队伍更加规范、高效、务实、为民。近年来没有发生暴力执法现象，群众对城管执法的满意度逐年提升。

2017年，经严格排查，我市城乡共有29处非正规垃圾堆放点，这些垃圾点都堆存了十多年甚至数十年的陈年垃圾，由于当时科学技术以及环保意识的局限性等历史原因，都没有采取污染防治措施，存在严重的环境污染和安全隐患，对周边群众的生产生活和身体健康造成严重威胁。 “垃圾山”问题是人民群众的身边事、烦心事、揪心事，也是城市生态文明建设难啃的“硬骨头”。对此，我们深入践行习近平生态文明思想，坚持一处一策、生态修复，从2017年起对非正规垃圾堆放点实施综合治理。针对非正规垃圾堆放点总量较大、布点分散，环境污染风险大、整治技术复杂和专业性强的实际，采取市场化运作，将“专业的事交给专业的人做”。根据不同堆放点位置、规模、有机物比重、水文地质条件及侧向和底部渗透等情况，严格按照《安徽省非正规生活垃圾堆放点整治技术指引（试行）》，评估污染程度、风险等级和开挖条件,一处一策确定整治技术方法。在整治过程中，全面建立全流程管理清单，对各个环节进行监管、全程记录，做到整治全过程一点一档，一年度一档，确保安全稳定、最大限度减少环境污染。 经过近3年的不懈努力，目前，全市29处非正规垃圾堆放点已经全部整治完毕，这些整治后的场地中，用于开发建设的3处，复耕的5处，土地还原的4处，实施绿化建成绿地、游园的17处，实现了生态效益和社会效益的相统一，真正让“垃圾山”整治成为民生工程、民心工程。